Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont, prin achiziționarea de pachete de fotografii ori prin utilizarea în orice alt fel a platformei Casa Curată, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați platforma.

2. Definiții

• Operator este KIALY LIDIA PFA, entitatea care administrează Casa Curată.
• Platformă sau Serviciu este aplicația web Casa Curată, disponibilă la casacurata.ro.
• Utilizator este orice persoană care își creează un cont și folosește Platforma.
• Pachet de fotografii este unitatea de cotă (quota) cu care se plătește dreptul de a curăța un număr de fotografii pe Platformă.
• Editare este o operațiune de curățare automată sau retuș manual aplicată unei fotografii.
• Fotografie curățată sau Conținut prelucrat este imaginea rezultată după prelucrarea AI pe Platformă.
• Furnizor terț de infrastructură AI este Google Gemini (sau alt model configurat de Operator), care procesează efectiv curățarea imaginilor, independent de Operator.

3. Descrierea serviciului

Casa Curată este o platformă care permite curățarea fotografiilor imobiliare de obiecte personale sau dezordine, cu ajutorul inteligenței artificiale, pe baza tipului de cameră, a opțiunilor alese și, opțional, a marcajelor făcute de Utilizator pe imagine. Platforma nu creează ea însăși conținutul din zero: transmite cererea Utilizatorului către Furnizorul terț de infrastructură AI, primește rezultatul și îl pune la dispoziția Utilizatorului.

Operatorul nu controlează și nu garantează funcționarea, disponibilitatea, calitatea sau politicile de conținut ale Furnizorului terț de infrastructură AI. O curățare poate eșua sau poate fi refuzată din motive aflate în afara controlului Operatorului.

4. Cont și vârsta minimă

Pentru a folosi Platforma este necesară crearea unui cont, cu o adresă de e-mail validă. Utilizarea Platformei este permisă doar persoanelor care au împlinit 18 ani sau vârsta legală a majoratului în jurisdicția lor. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare ale contului dumneavoastră și pentru orice activitate desfășurată prin el.

5. Pachete, prețuri și plată

Accesul la curățare se face printr-o cotă de fotografii: un număr de poze gratuite la crearea contului (dacă este configurat) și/sau pachete unice cumpărate (fără abonament obligatoriu). Fiecare fotografie nouă pe care o curățați consumă o unitate din cotă. Pentru fiecare fotografie există un număr maxim de editări (curățări automate și retușuri), afișat pe Platformă. Prețurile actuale sunt pe pagina de prețuri și pot fi modificate; modificările nu afectează achizițiile deja efectuate. Plățile se procesează prin Stripe; Operatorul nu stochează datele complete ale cardului dumneavoastră.

6. Politica de rambursare

Cota de fotografii este scăzută doar când o curățare pe o fotografie nouă reușește. Dacă o prelucrare eșuează din motive tehnice, nu se consumă cotă pentru o fotografie nouă, iar reîncercarea pe aceeași fotografie (în limita editărilor rămase) nu consumă o unitate suplimentară de cotă.

Odată ce ați folosit cel puțin o unitate dintr-un pachet cumpărat pentru cel puțin o curățare finalizată cu succes pe o fotografie nouă, întreaga achiziție respectivă devine definitiv nerambursabilă, integral, nu doar pentru partea consumată. Nu se face rambursare parțială sau proporțională cu fotografiile rămase neutilizate. Detalii complete în Politica de rambursare.

Conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014 (care transpune Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor), art. 16 lit. m), dreptul legal de retragere în 14 zile pentru contracte la distanță nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, atunci când prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului, care a confirmat că își pierde astfel dreptul de retragere. La achiziționarea unui pachet, confirmați acest acord: prestarea începe imediat ce solicitați o curățare, iar dreptul de retragere nu se mai aplică din acel moment pentru întreaga achiziție respectivă.

Pachetele complet neconsumate (zero fotografii curățate din pachet) pot face obiectul unei cereri de rambursare în termen de 14 zile de la achiziție, contactând contact@casacurata.ro. Din momentul primei curățări reușite pe o fotografie din cotă, acest drept încetează definitiv pentru pachetul respectiv.

7. Utilizare acceptabilă

Este strict interzisă folosirea Platformei pentru a prelucra sau distribui conținut care:

• este ilegal, exploatează sau sexualizează minori, sub orice formă;
• reprezintă o persoană reală, identificabilă, fără acordul acesteia, în mod defăimător, înșelător sau sexual explicit;
• incită la ură, violență, discriminare sau hărțuire;
• încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți;
• are scopul de a induce în eroare (dezinformare, impersonare frauduloasă).

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau închiderea contului, fără rambursarea cotei rămase, și poate fi raportată autorităților competente atunci când legea o impune.

8. Conformitate cu Regulamentul UE privind Inteligența Artificială (AI Act) — etichetarea conținutului

8.1. Rolul Operatorului. Casa Curată, ca platformă care integrează sisteme de inteligență artificială generativă / de editare de imagine furnizate de terți (Google Gemini), acționează în calitate de furnizor în sensul Regulamentului (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială („AI Act”), în măsura aplicabilă. Operatorul se asigură, în măsura permisă de modelele AI integrate, că fișierele prelucrate pot fi însoțite de marcaje tehnice sau de opțiuni de etichetare puse la dispoziția Utilizatorului (de exemplu logo / watermark de agenție).

8.2. Obligația dumneavoastră ca utilizator. Dacă publicați, distribuiți sau folosiți în comunicare publică un conținut prelucrat prin Platformă care seamănă cu o persoană, un obiect, un loc sau un eveniment real, ori care ar putea fi confundat cu o fotografie autentică neprelucrată (conținut sintetic sau modificat AI, în sensul articolului 50 din AI Act), este posibil să aveți, în calitate de implementator (deployer), obligația legală de a aplica o etichetă vizibilă care să indice că imaginea a fost generată sau modificată cu ajutorul inteligenței artificiale. Această obligație vă revine dumneavoastră, nu Operatorului.

8.3. Instrument opțional. Platforma poate pune la dispoziție, opțional, adăugarea unui logo sau watermark pe fotografia descărcată. Activarea sau dezactivarea acestei funcții nu vă exonerează de obligațiile de la clauza 8.2.

8.4. Sancțiuni. Nerespectarea obligațiilor de transparență și etichetare prevăzute de AI Act poate atrage sancțiuni aplicate direct dumneavoastră, independent de orice răspundere a Operatorului.

8.5. Informațiile de pe această pagină au caracter general și nu reprezintă consultanță juridică. Pentru situația dumneavoastră concretă, vă recomandăm consultarea unui consultant juridic.

9. Conținutul dumneavoastră și proprietatea intelectuală

Garantați că dețineți toate drepturile necesare asupra fotografiilor pe care le încărcați pe Platformă și că acestea nu încalcă drepturile unor terți. Conținutul prelucrat cu succes prin Platformă vă aparține, sub rezerva termenilor proprii ai Furnizorului terț de infrastructură AI ale cărui modele au fost folosite. Operatorul nu revendică proprietate asupra fotografiilor dumneavoastră originale sau curățate.

10. Stocare și ștergere

Fotografiile și versiunile curățate rămân disponibile în contul dumneavoastră cât timp contul este activ. Recomandăm descărcarea conținutului important. La ștergerea contului sau la cerere, datele asociate pot fi eliminate conform Politicii de confidențialitate.

11. Limitarea răspunderii

Platforma este furnizată „ca atare”. Operatorul nu garantează rezultate specifice ale curățărilor și nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau prejudicii cauzate de indisponibilitatea Furnizorului terț de infrastructură AI. Răspunderea totală a Operatorului, indiferent de temei, nu va depăși suma efectiv plătită de Utilizator în ultimele 3 luni, cu excepția cazurilor de intenție sau culpă gravă.

12. Suspendare și încetare

Operatorul poate suspenda sau închide un cont în caz de încălcare a acestor Termeni, fraudă sau abuz asupra Platformei ori a Furnizorului terț de infrastructură AI. Puteți închide oricând propriul cont, contactând contact@casacurata.ro.

13. Modificarea termenilor

Operatorul poate actualiza acești Termeni oricând, prin publicare pe casacurata.ro. Versiunea în vigoare este cea afișată pe site la data utilizării. Continuarea folosirii Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

14. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate, disponibilă separat pe site.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi transmise la contact@casacurata.ro. Ne angajăm să răspundem într-un termen rezonabil. Consumatorii din România pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Legea aplicabilă

Acești Termeni se supun legii române. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi deferit instanțelor competente din România.

17. Dispoziții finale

Invaliditatea unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte. Acești Termeni reprezintă acordul integral privind utilizarea Platformei, alături de Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și Politica de rambursare.

11. Rezultatele prelucrării cu inteligență artificială

Nu garantăm rezultate 100% ale curățărilor. Prelucrarea fotografiilor pe Platformă se bazează pe modele de inteligență artificială furnizate de terți (în special Google Gemini sau alt model configurat de Operator). Aceste sisteme sunt probabilistice: același tip de cameră și aceleași instrucțiuni pot produce rezultate diferite de la o rulare la alta.

De ce nu putem garanta un rezultat exact „cum vi-l doriți”: - modelul AI interpretă imaginea și promptul; nu „știe” intenția dumneavoastră ca un editor uman; - calitatea depinde de lumină, unghi, rezoluție, obiecte ambiguu definite sau asemănătoare cu elemente pe care doriți să le păstrați; - Furnizorul terț poate actualiza modelele, politicile de conținut sau disponibilitatea serviciului fără controlul Operatorului; - marcajele (hasura) și opțiunile alese de Utilizator influențează rezultatul, dar nu elimină incertitudinea.

Prin crearea contului și folosirea Platformei, confirmați că: - înțelegeți că fotografiile curățate pot necesita retușuri suplimentare sau pot să nu corespundă așteptărilor subiective; - verificați rezultatul înainte de publicare în anunțuri sau materiale comerciale; - Operatorul nu răspunde pentru nemulțumirea legată de aspectul estetic sau de „exactitatea” unui rezultat când prelucrarea tehnică s-a finalizat cu succes; - o curățare finalizată cu succes pe o fotografie nouă consumă cotă conform Politicii de rambursare, chiar dacă rezultatul nu vă mulțumește vizual.

Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea Operatorului în cazurile în care legea română sau europeană interzice limitarea (intenție, culpă gravă, drepturi imperative ale consumatorului).

19. Tipuri de prelucrare a fotografiilor

Diferența dintre tipurile de prelucrare pe Platformă este următoarea:

Curățare automată — Utilizatorul alege tipul de cameră și opțiunile disponibile; Platforma trimite fotografia către Furnizorul terț de infrastructură AI, care elimină automat obiectele personale / dezordinea, fără ca Utilizatorul să marcheze zone pe imagine. Fiecare curățare automată finalizată cu succes pe o fotografie consumă o editare din limita pe fotografie și, la prima curățare reușită pe o fotografie nouă, o unitate din cota de fotografii.

Curățare manuală (retuș AI) — Utilizatorul marchează pe imagine zonele de eliminat (hasură) și/sau de păstrat; Platforma trimite cererea către același Furnizor terț de infrastructură AI. Este tot o prelucrare AI, nu o editare locală pe dispozitivul dumneavoastră. Fiecare curățare manuală finalizată cu succes consumă o editare din limita pe fotografie (aceeași limită ca la curățarea automată).

Editări manuale (Restaurează din original) — Funcție locală pe Platformă: Utilizatorul poate marca pe fotografia originală o zonă și o poate reintroduce (lipi) peste o versiune curățată, apoi salva ca versiune nouă („editare manuală”). Această operațiune nu apelează Furnizorul terț de infrastructură AI, nu consumă cotă de fotografii și nu consumă din limita de editări AI pe fotografie. Numărul de astfel de editări manuale este nelimitat, în măsura în care Platforma le pune la dispoziție.

Pe scurt: curățarea automată și curățarea manuală sunt prelucrări AI (contează la cotă / editări pe fotografie); „Restaurează din original” este retuș local, nelimitat și fără cost de cotă.